Trocas e Devoluções

Página de Troca e Devoluções - Estou Crescendo

Na Estou Crescendo, a sua satisfação é a nossa prioridade. Entendemos que às vezes as situações podem exigir trocas ou devoluções, e estamos aqui para facilitar esse processo.

Política de Troca e Devoluções:

1. Trocas e Devoluções Simples : Aceitamos a devolução ou troca de produtos no prazo de 30 dias a partir da data de entrega, desde que o item esteja em perfeitas condições e na embalagem original.

2. Produtos com Defeito : Caso você receba um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail: [email protected] . Iremos orientá-lo sobre como proceder para a substituição ou reembolso.

3. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução : Alguns produtos, como itens personalizados, alimentos perecíveis, produtos de higiene pessoal e outros itens específicos, não podem ser devolvidos ou trocados por motivos de segurança e higiene.

Como Iniciar o Processo de Troca ou Devolução:

1. Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] , informando o motivo da troca ou devolução.

2. Aguarde nosso retorno com as instruções e detalhes sobre o processo.

Custo de Envio:

• Em casos de trocas ou devoluções de produtos com defeito, arcaremos com os custos de envio.
• Para outros casos, como trocas por preferência do cliente, os custos de envio ficarão a carga do cliente.

Prazo de Processamento:

O processamento de trocas ou devoluções geralmente leva de 5 a 7 dias úteis após recebermos o item devolvido. Após o processamento, você receberá uma notificação por e-mail.

Informações de contato:

Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de troca e devoluções, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco:

E-mail: [email protected]

Agradecemos por escolher a Estou Crescendo para suas necessidades de produtos infantis. Estamos aqui para tornar sua experiência de compra o mais satisfatória possível.